きょうもよい1日を!

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きょうのひとこと

ノーと言うな、ハウと聞け

ぼくがまだ駆け出しの
営業マンだったころ
上司や先輩は外国人でした。

だからぼくがダメだと、
日本人がダメだと思われるのがイヤで、
おかげで妙な緊張感がありました。

叱られても
これはぼく個人が劣っているからで、
日本人が劣っているんじゃないなどと、
よくわからない言い訳をしていました。
コンプレックスもあったのでしょう。

そんな上司は、
決して「ダメ出し」をしない人でした。
ぼくは本当によく失敗をしていましたが、
決してそれを咎めず、

「どうやったらできていたと思う?」
「同じ過ちをしないために、
おまえは何をすればいいだろう?」

というふうな叱り方をします。
だからお前はダメなんだ、まして
だから日本人はダメなんだ
などとは決して言いませんでした。

叱るとき、反省しろ!
などと言うことがあります。
でも、それでは相手は何を
反省すべきかわかりません。

どうすればよかっただろう?
そう訊かれれば、相手は考えます。
なにが原因で、それはどうすれば避けられたかについて、自分なりに答えを見つけようとします。これ、すなわち反省ですね。

ポストイットで有名な3M社は
「ノーと言うな、ハウと聞け」
というフレーズを社員に使うそうです。
たしかにアイデアを出し合うとき、「そのアイデアはダメだ」など言い合っていては、ちっとも良いアイデアなど出ようがありませんね。そんな社の体制では、ポストイットなんて生まれてこなかったかもしれません。

駆け出しのとき、自分はほんとうにダメダメだったけど、それをダメと言われず、考えるクセに転化させられた。そのことは、その後の仕事人生にとてもプラスになったように思います。

相手をダメというのは簡単ですが
それで良くなることはありません。

Don’t say “No”, Ask “How”

きょうもよい1日を!

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ノーと言うな、ハウと聞け Don’t say “No”, Ask “How”(3M)

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